当社は、お客様本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
１．当社は丁寧かつ親切な説明を心掛け、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
KPI:対面ナビ率 ７０
２．当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
３．当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
KPI:アンケート回答件数 １００件以上
４．当社は、お客さまに安心をお届けし、ご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
KPI:申込日から計上日までの平均日数【自動車】2、5日以内【火災】4日以内
５．当社は、お客さまが抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供することで安心をお届けします。
６．当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。
７．当社は、自然災害などが発生した際、被害にあわれたお客さまに寄り添い、一刻も早く安心をお届けするために、迅速な事故対応に努めます。
